Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter support@Hausono.de
kontaktieren. Hinweis: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden: Wolfstraat 7 5409AP Odiliapeel

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket schicken musst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@Hausono.de
kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Artikel zur persönlichen Pflege (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben – aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen.
Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattung
Wenn wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich darüber und informieren dich auch, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktiere uns unter support@Hausono.de, wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben.