Rückerstattungsrichtlinig

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Hausono!
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, haben wir ein Rückgaberecht eingerichtet, um Ihnen dennoch ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung Ihres Produkts.

Rückgaberecht:

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu beachten:

• Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
• Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile und Anleitungen.
• Das Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt und dem Paket beigefügt werden.

Rücksendeverfahren:

Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um eine Rücksendung zu veranlassen:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeformular anzufordern.
2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, damit es während des Transports gut geschützt ist.
3. Senden Sie das Paket an die auf dem Rücksendeformular angegebene Rücksendeadresse zurück.
   Hinweis: Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
4. Bewahren Sie den Versandbeleg sowie die Sendungsnummer für Ihre Unterlagen auf.

Wichtig: Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars zurücksenden, sind wir nicht verpflichtet, den vollen Betrag zu erstatten.

Rücksendekosten:

• Liegt der Grund für die Rücksendung beim Kunden (z. B. falsche Bestellung oder Meinungsänderung), trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Höhe der Kosten hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.
• Liegt der Grund für die Rücksendung bei uns (z. B. beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen:

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung bearbeitet. Bitte beachten Sie dabei:

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Es wird der Kaufpreis des Produkts erstattet, exklusive eventueller Versandkosten.
• Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist (abhängig von Ihrer Bank).

Ausgeschlossene Artikel:

Einige Artikel sind aus hygienischen Gründen oder aufgrund anderer Einschränkungen von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Ausnahmen werden stets auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Fragen?

Haben Sie noch Fragen oder Anmerkungen zu unserem Rückgaberecht? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen schnell und zuverlässig weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Ambiance Verlichting. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!